Termini e condizioni del servizio

Prezzi, sconti e promozioni

Tutti i prezzi indicati su funside.sbs sono comprensivi delle tasse vigenti. La scontistica massima sui prodotti editoriali (libri, fumetti e riviste) è del 5%, salvo i casi ammessi dalle normative vigenti.

Garanzie, spedizioni e resi

Entro 24/48 ore lavorative dal pagamento, se tutti i prodotti ordinati risultano disponibili e in perfette condizioni, inizia la lavorazione del tuo ordine.

Tutti i prodotti saranno spediti con corriere espresso nelle 24/48 ore lavorative seguenti all’invio della email di conferma. I prodotti verranno imballati in scatola di cartone ad onda singola. L'uscita di un prodotto molto richiesto potrebbe influenzare la lavorazione degli ordini. In questi casi la lavorazione delle spedizioni potrebbe subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi.
Ogni spedizione sarà accompagnata da un documento che elenca i prodotti contenuti nell'ordine.

Nel caso in cui alla consegna l’indirizzo risulti errato o non esistente, se il pacco venisse rifiutato o se il cliente risultasse non presente per 2 volte consecutive, la spedizione verrà inviata in giacenza. Potrà essere richiesta una terza consegna a carico del destinatario entro 7 giorni dall’avviso di giacenza. Nel caso in cui non venisse richiesta una nuova consegna o se la spedizione non venisse ritirata dalla giacenza entro il settimo giorno, il pacco verrà rispedito al mittente.

Accettiamo il reso di ogni articolo venduto come nuovo, a condizione che non sia stato aperto e che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna tramite email: shop@funside.sbs.
Le spese di restituzione in caso di merce conforme all'ordine sono a carico del cliente, che avrà diritto al rimborso completo di quanto pagato per l'articolo una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino.

⚠️ Nota importante:
•     La richiesta di reso deve essere inviata esclusivamente dall’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.
•     Prodotti appartenenti a ordini diversi non possono essere fisicamente accorpati in un unico reso.
•     È obbligatorio indicare esternamente al pacco il numero d’ordine e lo shop di riferimento.

Garantiamo rimborso, reso o cambio su tutti i prodotti danneggiati, difettosi o spediti erroneamente. Il rimborso sarà concordato tramite email: shop@funside.sbs, allegando foto del prodotto e specificando il difetto. La richiesta di reso dovrà essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna. 
In caso di reso per questi motivi, quindi per un errore imputabile a noi, tutte le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.

Su volumi, magazine, riviste, art book e cofanetti/collection box non possiamo garantire la perfetta condizione in quanto, essendo prodotti di cartotecnica delicati, può capitare che arrivino danneggiati già al ricevimento dal fornitore/editore.
Maggiori informazioni nella scheda "spedizioni e resi".

Preordini

Tutti i prodotti etichettati con la dicitura “preordine” verranno lavorati e spediti a partire dal giorno lavorativo precedente alla data di uscita del prodotto preordinato, in modo che la consegna avvenga nelle 24/48 ore successive. L'uscita di un prodotto molto richiesto potrebbe influenzare la lavorazione degli ordini. In questi casi la lavorazione delle spedizioni potrebbe subire ritardi fino a 7 giorni lavorativi.
Se oltre al prodotto preordinato verranno acquistati altri prodotti, l'intero ordine verrà lavorato e spedito a partire dal giorno precedente alla data di uscita del prodotto preordinato. Nel caso in cui l’ordine dovesse contenere più prodotti in preordine, con date di uscita differenti, l’ordine verrà lavorato e spedito a partire dal giorno precedente alla data di uscita del prodotto in preordine più lontano nel tempo.

Quando si prenota un prodotto, la pagina mostrerà sempre la data di uscita prevista. Questa data indica il giorno entro cui ci aspettiamo di ricevere i prodotti dai nostri fornitori. Tuttavia il produttore o il fornitore potrebbero posticipare l’uscita per motivi indipendenti dalla nostra volontà, rendendo la data iniziale non più valida.
In questi casi, i clienti verranno avvisati immediatamente non appena riceviamo la conferma ufficiale del cambiamento dai nostri fornitori.
funside.sbs non è responsabile se il fornitore decide di cancellare la vendita del prodotto. In tali casi, i clienti verranno informati tempestivamente per annullare l'ordine e procedere al rimborso totale se l'ordine riguarda solo il prodotto prenotato, parziale nel caso in cui contenga anche altri articoli.
Allo stesso modo, se il fornitore fornisce meno copie del previsto, funside.sbs non sarà responsabile degli eventuali annullamenti che ne derivano.

Pagamenti

I metodi di pagamento con cui è possibile pagare sul nostro sito sono: American Express, ApplePay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa e Carte Cultura.

Assistenza

L'assistenza è disponibile alla email shop@funside.sbs. Rispondiamo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 17.00. Ricordati di specificare nella tua richiesta il nome, l'email con cui è stato inserito l'ordine e il numero dell'ordine.

Email

Gli invii delle email del nostro sito sono automatici: se non hai ricevuto una email, come ad esempio la conferma dell'ordine, prova a verificare anche nella casella del filtro antispam del tuo gestore di posta elettronica. In caso questa non sia presente, scrivi una email al nostro servizio di assistenza.